Saluran layanan
Balasan tercepat, cocok untuk tanya harga dan status pesanan.
Telepon
Untuk keperluan mendesak pada jam kerja.
Untuk permintaan penawaran resmi, kerja sama, dan surat instansi.
Datang langsung
Ruang unit produksi di lingkungan sekolah, pada jam kerja.
Waktu tanggap
Pesan masuk dibalas paling lambat 1 hari kerja. Keluhan yang sudah diterima diselesaikan maksimal 3 hari kerja.
Jam layanan
Senin – Kamis: 08.00 – 15.30 WITA
Jumat: 08.00 – 11.00 WITA
Sabtu: 08.00 – 12.00 WITA
Minggu & hari libur nasional: tutup
Menyampaikan keluhan
Kalau hasil pekerjaan kami tidak sesuai harapan, sampaikan keluhan ke cs@smkn1tgt.my.id atau lewat WhatsApp layanan pelanggan. Sertakan nama pemesan, tanggal pemesanan, dan foto bila memungkinkan. Keluhan yang masuk dicatat, ditindaklanjuti penyelia, dan hasilnya kami sampaikan kembali kepada Anda.
Selama masa garansi 14 hari, perbaikan atas keluhan yang sama tidak dikenakan biaya jasa.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah unit ini melayani pelanggan dari luar sekolah?
Ya. Kami melayani perorangan, sekolah lain, kantor desa, dan instansi di wilayah Kabupaten Paser dan sekitarnya.
Berapa lama pengerjaan biasanya?
Bergantung jenis pekerjaan. Estimasi waktu tercantum pada tiap item di halaman Produk dan Jasa, dan dipastikan kembali saat penawaran dikirim.
Apakah bisa dikerjakan di tempat kami?
Bisa, untuk pekerjaan jaringan, CCTV, dan perawatan laboratorium. Untuk servis perangkat, umumnya dibawa ke bengkel sekolah agar peralatan lengkap.
Siapa yang bertanggung jawab kalau perangkat saya rusak saat dikerjakan?
Unit bertanggung jawab dan akan membicarakan penyelesaiannya bersama pihak sekolah. Kondisi perangkat dicatat pada lembar penerimaan sebelum pekerjaan dimulai — itulah sebabnya kami selalu meminta Anda ikut memeriksa dan menandatanganinya.